PriorityConnect
- Integrated Architecture-Support für Ihr Automatisierungssystem
- Bevorzugter Zugang zum Telefonsupport, während unserer Geschäftszeiten Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 9-17 Uhr
- Priorisierung Ihrer Support-Anfragen
- Support durch Senior System Support-Personal
- Verwendung von dezentralen Online-Diagnose-Tools
- Follow-up nach der Problemlösung
- Website für das Management Ihrer Support-Anfagen
- Unbegrenzte Anzahl von Online-Support-Anfragen
- Zugriff auf den nur mit Vertrag zugänglichen Knowledgebase-Inhalt
- Updates für Software & Control-, Flex und CompactLogix Flash-Firmware (per Web-Downloads und auf CD verfügbar)
- Welcome Kit
- Telefonsupport rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr (außerhalb unserer Geschäftzeiten nur in englischer Sprache)
- Unterstützung mittels Dial-up-Diagnose
Unser PriorityConnect-Supportprogramm bietet bevorzugte Behandlung beim Telefonsupport mit spezieller Einwahlnummer, exklusive Case-Management-Tools online sowie proaktive Serviceleistungen, darunter auf Wunsch die automatische Zusendung von Software-Updates. Falls Sie in hochkomplexe und/oder zeitkritische Betriebsabläufe eingebunden sind, die bei auftretenden Problemen die umgehende Aufmerksamkeit eines Produktspezialisten erfordern, dann ist PriorityConnect die richtige Lösung für Sie.
Dann setzen Sie sich bitte direkt mit unserem TechConnect Koordinator in Verbindung:
Telefon: +49 (0)2104-960-660
Telefax: +49 (0)2104-960-556
E-Mail: esupport1@ra.rockwell.com
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